Stappen voor retour
Ruilen & Retourneren
Mocht je onverhoopt toch niet tevreden zijn over jouw bestelling dan heb je 30 dagen de tijd om te retourneren.
Om te annuleren of te retourneren (herroepen) kun je ook gebruik maken van het Modelformulier herroeping. Je hebt het recht om binnen 30 dagen van je koop af te zien.
Is de sealing nog aanwezig, en de verpakking geheel intact stuur het artikel inclusief alle toebehoren terug vergezeld van de koopbevestiging, factuur of pakbon en in een deugdelijke verpakking. Lees hierdoor verder voor de procedure bij retourneren
Dit alles staat beschreven in de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel (artikel 10 lid 8).
Procedure
Afhandeling bij retourneren:
Binnen 30 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid, mits in de sealing verpakt, om de producten of accessoires te retourneren of om de overeenkomst te herroepen. Indien je binnen 30 dagen de overeenkomst herroept dan heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. De retourkosten zijn op eigen rekening.
Het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten voor heenzending indien de complete bestelling retour komt) wordt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen, nadat je het artikel hebt geretouneerd of aangeven hebt te retourneren, met hetzelfde betaalmiddel terug betaald. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Wij attenderen je er op dat kosten in rekening gebracht worden als je het product/ of de producten beschadigd hebt.
Retouradres:
Fanti
T.a.v. Retouren
Postbus 11
2360AA Warmond
Netherlands
Afhandeling bij een defect:
– Is er sprake van een defect én is het artikel in onze shop gekocht?
Stuur dan een mail naar klantenservice@mirthecastello.com met een omschrijving van het defect.
Na ontvangst van jouw ingevulde formulier ontvang je binnen 24uur bericht met een Gratis verzendlabel van PostNL waarmee je jouw product kunt retourneren. Na ontvangst van jouw retour wordt deze getest op het defect en indien inderdaad sprake is van een defect sturen wij u een nieuw product toe of kun je kiezen voor het terug storten van het aankoopbedrag.
Wil je jouw defect retour sturen via een andere vervoerder dan PostNL dan zijn de kosten van retour voor jouw.
Retouradres:
Fanti
T.a.v. Retouren
Postbus 11
2360AA Warmond
Netherlands
Retour Afzender
Komt een pakket ongeopend retourafzender en hebben wij hier geen bericht van gekregen of wordt het pakket geweigerd dan betalen wij het aankoop bedrag minus de retourkosten van €5,50 terug.